SITA применяет корпоративную политику, включающую множество правил, которые поддерживают наш бизнес и позволяют нам четко обозначить свои ожидания

Все сотрудники могут ознакомиться с этой политикой на веб-сайте нашей компании, размещенном в корпоративной сети. Ниже представлен краткий обзор корпоративной политики, поддерживающей нашу деятельность в сфере корпоративной социальной ответственности. Более подробную информацию о нашей политике можно получить по адресу csr@sita.aero.

Политика охраны окружающей среды

Политика охраны окружающей среды определяет действия сотрудников, предполагающие знание ряда принципов в области охраны окружающей среды:

  • соответствие действующему природоохранному законодательству;
  • измерение воздействия нашего бизнеса на окружающую среду;
  • предотвращение загрязнения окружающей среды;
  • повторное использование или переработка электрического и электронного оборудования на основе принципов экологической ответственности;
  • информирование заинтересованных сторон.

Эта политика предоставляет сотрудникам SITA справочную информацию, касающуюся обязательств SITA по снижению вредного воздействия на окружающую среду и применению принципов экологической ответственности.

Охрана труда и техника безопасности

Эта политика SITA направлена на снижение уровня заболеваемости и травматизма наших сотрудников и деловых партнеров, а также на защиту активов SITA от потерь, ущерба и дестабилизации бизнеса. Это достигается за счет:

  • обеспечения безопасной и здоровой рабочей среды для всех, кто задействован в нашем бизнесе;
  • оценки и управления рисками в нашем бизнесе с целью уменьшения риска травматизма, профессиональной заболеваемости или других потенциально опасных случаев;
  • стремления устранить или свести к минимуму опасные действия и условия, содействуя распространению культуры безопасности, поощряющей соблюдение правил безопасности;
  • предоставления работникам и их представителям консультаций и сведений, повышающих информированность о рисках и обязанностях в сфере охраны труда и техники безопасности;
  • содействия в возвращении на работу сотрудникам, получившим травмы или заболевшим (на производстве или по другим причинам);
  • продвижения высоких общих стандартов поддержания хорошего здоровья и самочувствия на рабочем месте;
  • внедрения наших основных принципов охраны здоровья и безопасности в корпоративные системы управления;
  • изучения, мониторинга и составления отчетов по показателям здоровья и безопасности посредством аудита и сравнения этих данных с передовым опытом с целью постоянного улучшения;
  • предоставления достаточных ресурсов для удовлетворения требований этой политики и поддерживающей ее структуры системы управления.

Предоставление равных возможностей

SITA обеспечивает равные возможности трудоустройства. Прием на работу, обучение, выплата компенсаций и продвижение сотрудников по службе осуществляются на основе их профессиональных навыков и способностей независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, возраста, физических возможностей, религии, национальности и сексуальной ориентации. Всем сотрудникам гарантированы равные возможности, честное и уважительное отношение.

SITA стремится создать эффективный и мотивированный трудовой коллектив за счет честного и справедливого отношения к сотрудникам. Мы поощряем создание рабочей среды, позволяющей в полной мере реализовать потенциал каждого сотрудника при уважительном, доверительном и достойном отношении к нему. Также см. этическую политику SITA.

Руководство по процедуре рассмотрения жалоб

Цель этого руководства:

  • предложить глобальную структуру руководящих принципов, позволяющих сотрудникам выражать любую обеспокоенность, которую они могут испытывать по поводу своей работы, рабочей среды или рабочих отношений;
  • предоставить линейным руководителям и сотрудникам возможность открытого и конфиденциального общения;
  • гарантировать справедливость, последовательность и открытость подхода к процедуре рассмотрения жалоб;
  • обеспечить как можно более тщательное и оперативное рассмотрение вопросов.

Данное руководство касается всех постоянных сотрудников SITA. Эта процедура не является частью трудового договора. Мы признаем, что местная практика и законодательство могут различаться в разных странах, поэтому преимущество отдается местному управлению.

Это руководство может использоваться отдельно от этической политики SITA, которая также предлагает сотрудникам механизм анонимного сообщения о серьезных этических проблемах.

Политика предотвращения взяточничества и коррупции

В политике SITA, запрещающей взяточничество и коррупцию, подчеркивается, что SITA не потерпит ни одного случая взяточничества или коррупции в любой из сфер своей деятельности. Это основополагающая политика SITA, которая запрещает предоставление или получение ненадлежащих платежей или других выгод с целью получения коммерческого преимущества. Всем сотрудникам запрещается, непосредственно и через третьих лиц, предлагать взятки или ненадлежащим образом влиять на клиентов, поставщиков, представителей государственных структур и третьих лиц. Кроме того, корпоративная отчетность SITA не должна содержать ложных, неточных или неполных записей, касающихся выплат третьим сторонам. С целью продвижения этой политики SITA проводит регулярные тренинги по вопросам ее соблюдения для определенных групп сотрудников.

Этический кодекс SITA

Наш Этический кодекс представляет собой официальное заявление о том, что SITA стремится вести бизнес, действуя добросовестно, честно и соблюдая высокие стандарты этики. Только добросовестная работа позволяет завоевывать и поддерживать доверие клиентов, третьих сторон и деловых партнеров, а также сохранять безукоризненную репутацию SITA. Кодекс служит ценным ресурсом, который помогает нашим сотрудникам принимать обоснованные, этически верные решения в интересах SITA.

В случае нарушения действующего законодательства, норм, нашего Кодекса или стандартов SITA к любому сотруднику будут применены соответствующие меры, включая дисциплинарное взыскание.

Кодекс представляет собой руководство в следующих сферах: разнообразие, равные возможности, здоровье, охрана труда и техника безопасности персонала; деловые отношения; активы и информация; корпоративная социальная ответственность и сообщения о любых нарушениях и проблемах.

SITA не допускает преследования сотрудников, которые добросовестно сообщают о нарушениях и (или) содействуют расследованию. Любое преследование считается нарушением Этического кодекса компании. 

Политика повышения уровня удовлетворенности клиентов и системы лояльности

Чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентов, SITA ежегодно проводит опросы уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

Исследования уровня удовлетворенности и лояльности клиентов являются для компании SITA ключевым механизмом обратной связи с клиентами.

Они предоставляют данные, которые позволяют SITA определить, достигнуты ли целевые показатели уровня удовлетворенности клиентов, утвержденные Правлением SITA.

Сотрудники SITA на всех уровнях компании высоко ценят и исключительно серьезно воспринимают отзывы клиентов.

Политика повышения уровня удовлетворенности клиентов и системы лояльности описывает процессы управления этой программой получения обратной связи от клиентов.

Политика защиты конфиденциальной информации, являющейся собственностью компании

Сотрудникам на протяжении всего срока работы в SITA может предоставляться доступ к конфиденциальным или секретным данным компании на основе служебной необходимости. Эту информацию крайне важно защищать во время и после ее использования. Кроме того, ее запрещается использовать для получения личной выгоды или в любых неправомочных целях. Помимо прочего, такая информация включает финансовые данные, анализ цен и затрат, бизнес-планы, стратегические и оперативные планы, программы изменений, данные о клиентах, контракты и внутреннюю корпоративную информацию. Также см. этическую политику SITA.

Политика закупок

Политика закупок регламентирует закупку всех товаров и услуг. Цели этой политики заключаются в обеспечении:

  • надлежащей координации действий подразделений SITA, служб централизованной поддержки и отдела закупок в процессе закупки товаров и услуг;
  • принятия компанией SITA решений о закупках, наилучшим образом соответствующих коммерческим интересам SITA в масштабе всей компании;
  • учета компанией SITA аспектов охраны окружающей среды и социальной ответственности (по возможности);
  • надлежащего управления соглашениями и взаимоотношениями между поставщиками и межфункциональным бизнес-подразделением / службой централизованной поддержки.

Также см. Этический кодекс поставщика SITA.

Политика антикризисного управления

Этот документ определяет политику SITA в отношении антикризисного управления, а также процедуру, которой необходимо следовать, чтобы обеспечить:

  • оперативность выявления и предоставления сведений о кризисной ситуации;
  • незамедлительное создание группы антикризисного управления;
  • всестороннюю оценку ситуации;
  • принятие всех возможных и надлежащих мер, направленных на повышение безопасности сотрудников SITA;
  • защиту коммерческих интересов, репутации и материальных активов SITA;
  • непрерывность бизнеса клиентов SITA.

Политика категорий квалификации

Система категорий квалификации SITA обеспечивает последовательную основу для управления карьерой в нашей организации, с которой непосредственно связано применение многих правил корпоративной политики. Система категорий квалификации последовательно используется в глобальном масштабе. Она регламентирует практику оплаты труда в SITA, повышая справедливость системы выплаты вознаграждений в компании и обеспечивая связь практики оплаты труда SITA с локальным и отраслевым рынками.

Заявление, касающееся современного рабства

Являясь лидером в области систем связи и ИТ-решений для авиатранспортной отрасли, компания SITA осознает, что ее действия имеют далеко идущие последствия.

Мы осознаем глобальную проблему современного рабства и торговли людьми, а также эмоциональную и физическую стоимость этой проблемы для отдельных лиц и сообществ. SITA серьезно относится к своим обязанностям в отношении этой проблемы. Читать заявление полностью.

О компании

Свяжитесь с нами