Заявление об услугах SITA и конфиденциальности в Интернете

Мы, компания SITA и ее аффилированные лица («SITA»), обязуемся защищать конфиденциальность лиц, с которыми мы взаимодействуем по деловым вопросам. В настоящем Заявлении содержится описание типов Персональной информации, обрабатываемой в связи с предоставлением наших услуг («Услуги») организациям туристической отрасли, с помощью наших веб-сайтов (которые включают, например, www.sita.aero, www.sitaonair.aero, portal.sita.aero) («Веб-сайты»), способов использования этих данных и обеспечения их защиты, а также способов, которыми отдельные лица, включая пользователей наших Веб-сайтов, могут осуществлять свои права в отношении своей Персональной информации.

1. Типы Персональной информации, которую мы обрабатываем, и причины, по которым мы это делаем

Типы Персональной информации, которые мы можем обрабатывать в связи с оказанием наших Услуг и через наши Веб-сайты, могут предоставляться вами сознательно; собираться автоматически на наших Веб-сайтах (например, при использовании файлов cookie или других сетевых технологий), а также предоставляться нам или собираться от имени третьих сторон (например, одного из наших бизнес-клиентов) для того, чтобы мы могли оказывать им наши Услуги.

«Персональная информация» — данные, которые позволяют идентифицировать физическое лицо непосредственно или опосредованно на основании указанных данных. К ней относятся полное имя, адрес, адрес эл. почты, номер телефона, идентификатор клиента или налоговый идентификатор. Он включает персональные данные в соответствии с законодательством ЕС.

(i) Информация, сознательно предоставляемая пользователями наших Веб-сайтов

Регистрация

Для получения возможности использовать определенные разделы наших Веб-сайтов вы должны заполнить форму регистрации и создать имя пользователя и пароль. Во время регистрации потребуется предоставить контактные сведения, такие как ваше имя и адрес электронной почты. Мы используем эту контактную информацию, чтобы подробнее рассказывать вам об услугах, описание которых приводится на наших Веб-сайтах и к которым вы проявили интерес.

Вам предлагается возможность предоставить нам дополнительную информацию, которая поможет нам обеспечить наиболее соответствующий вашим потребностям опыт использования наших Веб-сайтов, включая показ более актуальной для вас информации на основании указанной вами категории, например авиалинии, аэропорта.

SITA является единоличным владельцем информации, собираемой на наших Веб-сайтах (на SITA.aero или других принадлежащих компании / контролируемых компанией SITA Веб-сайтах).

При нежелании сохранять свою регистрацию на нашем Веб-сайте вы можете в любой момент воспользоваться функцией отказа от подписки.

Предоставление информации

Предоставленная вами через наши Веб-сайты Персональная информация используется для предоставления вам информации о SITA, а также ее продуктах и услугах. Мы будем присылать вам эту информацию, используя контактную информацию, предоставленную вами через эти Веб-сайты.

Опросы или конкурсы

Время от времени мы можем предоставлять вам возможность участвовать в конкурсах или исследованиях, которые проводятся на наших Веб-сайтах. В случае вашего согласия мы запросим у вас определенную Персональную информацию. Участие в таких опросах или конкурсах является полностью добровольным, и у вас есть право предоставлять или не предоставлять такую Персональную информацию. Запрошенная Персональная информация, как правило, включает контактную и демографическую информацию. Мы используем эту информацию, чтобы исследовать рынок и лучше понять ваши требования.

Предложения продуктов и обновления

Если вы зарегистрировались на наших Веб-сайтах, мы будем периодически отправлять вам информацию о продуктах и услугах SITA. Если вы больше не хотите получать такие сообщения, вы можете отменить подписку. Для этого нужно выполнить инструкции в разделе 8 ниже.

Информационные рассылки

Если вы пожелаете подписаться на нашу новостную рассылку(-и), мы будем использовать вашу контактную информацию, например ваше имя и адрес электронной почты, для доставки вам новостной рассылки. Если вы больше не хотите получать наши рассылки, вы можете отменить подписку. Для этого нужно выполнить инструкции в разделе 8 ниже.

Сообщения, связанные с работой сайта

В случае необходимости мы будем иногда отправлять вам служебные уведомления. Например, мы можем направить вам электронное письмо с уведомлением о временном перерыве в оказании услуг по техническим причинам.

Обслуживание клиентов

На основании предоставленной вами Персональной информации мы отправим вам приветственное письмо. Наша переписка с вами осуществляется в целях предоставления ответов на ваши запросы, оказания затребованных вами услуг и администрирования вашей учетной записи. Мы будем поддерживать с вами связь по электронной почте или по телефону.

Профиль пользователя/регистрации

Информацию, собранную нами в форме журналов регистрации, мы храним для создания «профиля» (регистрации) ваших предпочтений. Мы привязываем вашу Персональную информацию и, например, историю покупок и взаимодействия (историю посещения страниц) к информации в профиле (учетной записи), чтобы предоставлять вам специальные рекламные и маркетинговые предложения, а также совершенствовать материалы Веб-сайтов с учетом ваших предпочтений.

Для актуализации и внесения изменений в ваш профиль ознакомьтесь с разделом «Профиль» на Веб-сайтах. Для внесения подобных изменений см. также ссылку на Центр конфигурации предпочтений в разделе 8. Чтобы удалить свою учетную запись, посетите Центр прав субъекта данных DSR.

(ii) Информация, собираемая автоматически на наших Веб-сайтах

Файлы cookie и аналогичные технологии

Используемые SITA на ее Веб-сайтах файлы cookie обеспечивают их лучшую функциональность. Файлы «cookie» — это буквенно-цифровые идентификаторы, которые передаются на жесткий диск вашего компьютера через веб-браузер. Когда эти данные хранятся на вашем жестком диске, наша система распознает ваш браузер и автоматически регистрирует вас в случае необходимости.

Мы также автоматически собираем и храним определенную информацию и можем сохранять ее в файлах журнала. Эти данные включают в себя IP-адреса, тип браузера, провайдера интернет-услуг (ISP), страницы перехода/выхода, сведения об операционной системе, метку даты / временную метку и данные геолокации.

Компания SITA использует файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы облегчить вам доступ к нашим Веб-сайтам и понимание характера их использования, а также с другими целями.

Для получения более подробной информации о типах файлов cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем, а также о том, как и почему вы можете их контролировать, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей «Политикой в отношении файлов cookie».

(iii) Информация, предоставляемая нам или собираемая от лица третьих сторон для оказания наших Услуг

Эта информация включает, среди прочего, имя и контактную информацию, информацию о рейсе, паспортные данные, платежную информацию и биометрические данные, которые мы используем для оказания Услуг.

Там, где информация предоставляется одним из наших бизнес-клиентов, который передает нам Персональную информацию или запрашивает у нас сбор или обработку Персональной информации, также может действовать его заявление о конфиденциальности, и вам следует ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности на его сайтах.

2. Юридическое основание

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, для сбора и использования вышеописанной Персональной информации необходимо юридическое основание. Оно будет зависеть от конкретной Персональной информации и конкретного контекста, в котором она собирается. Иногда мы обрабатываем Персональную информацию в связи с предоставлением услуг одному из наших партнеров, и в этих обстоятельствах ответственность за наличие юридического основания лежит на нашем партнере.

В то же время, когда обеспечение юридического основания является нашей обязанностью, мы, как правило, собираем Персональную информацию о вас исключительно (i) когда Персональная информация нужна для выполнения условий контракта, (ii) когда обработка выполняется в наших законных интересах и не нарушает ваши права, (iii) когда у нас есть ваше согласие или (iv) когда это разрешено применимым законодательством. В некоторых случаях у нас есть юридическое обязательство собирать у вас Персональную информацию, либо нам нужна Персональная информация для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов иного лица.

Если мы запрашиваем Персональную информацию для соблюдения юридического требования или для выполнения контракта с вами, мы четко укажем это в нужный момент, как и то, является ли предоставление Персональной информации обязательным или нет (а также возможные последствия в случае, если вы не предоставите Персональную информацию). 

Если мы собираем и используем вашу Персональную информацию исходя их наших законных интересов (или законных интересов любой третьей стороны), такой интерес, как правило, заключается в необходимости функционирования нашего Веб-сайта или оказания нами Услуг, а также в законных коммерческих интересах (например, при ответах на ваши вопросы, для усовершенствования нашей платформы, проведения маркетинговых действий, либо для выявления и предотвращения незаконной деятельности).

3. Обмен информацией и разглашение Персональной информации

За исключением случаев, предусмотренных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, мы обязуемся не передавать, не продавать, не лицензировать, не торговать и не сдавать в аренду Персональную информацию третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда при обработке Персональной информации это не требуется согласно инструкциям одного из наших бизнес-клиентов и от его имени.

Способы предоставления ваших персональных данных:

  • Сторонним поставщикам услуг, агентам и дистрибьюторам («Поставщики услуг»). Мы вправе предоставлять вашу информацию поставщикам услуг, которые осуществляют обработку Персональной информации в рамках оказания услуг нам или от нашего имени (например, помогающим нам администрировать наши Веб-сайты). У нас заключены контракты с поставщиками услуг, положения которых запрещают им предоставлять третьим лицам собираемые ими или предоставленные нами персональные данные физических лиц кому-либо еще, либо использовать их в иных целях.
  • Группам связанных юридических лиц. Мы имеем право предоставлять ваши персональные данные дочерним и аффилированным компаниям или агентам, связанным с группой юридических лиц SITA. 
  • Для предотвращения мошенничества. Мы имеем право раскрывать собранные нами персональные данные физических лиц, если считаем, что раскрытие данных необходимо с целью расследования, предотвращения или реагирования на предполагаемую незаконную или мошенническую деятельность или для обеспечения безопасности, защиты прав или собственности нашей компании, физических или других лиц.
  • В целях обеспечения правоприменения. По запросу или требованию государственных структур, таких как правоохранительные органы, суды или регулирующие органы, или иным образом в соответствии с законом мы имеем право раскрывать любую информацию о физических лицах. Кроме того, мы имеем право раскрывать информацию, собранную о физическом лице, с целью осуществления или охраны законных прав или защиты от юридических претензий.
  • В случае продажи или слияния нашего бизнеса. Мы имеем право передавать ваши персональные данные третьим лицам, если мы или какие-либо из наших дочерних компаний принимают участие в фактической или потенциальной корпоративной реструктуризации (например, продаже, слиянии или передаче активов другим способом).
  • Рекламодателям и рекламным сетям. Мы имеем право предоставлять вашу персональную информацию рекламодателям и рекламным сетям, размещающим рекламу (включая платные ссылки в результатах поиска) на наших Веб-сайтах.

4. Передача данных

Мы являемся глобальной организацией, и наши информационные системы расположены в нескольких странах по всему миру. Это значит, что мы имеем право передавать Персональную информацию нашим дочерним и партнерским компаниям или агентам, а также третьим лицам, которые могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в том числе для обработки заказов и предоставления вам услуг поддержки. В отношении случаев передачи за пределы ЕЭЗ в пределах Группы SITA мы заключили Соглашение о передаче данных («DTA»), включающее стандартные контрактные положения ЕС. Для передачи третьим сторонам вне Группы SITA мы реализовали необходимые меры безопасности, требующие, чтобы Персональная информация защищалась в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности.

Для получения более подробной информации и текста описания реализованных нами мер безопасности перейдите в раздел «Контакты».

5. Политика хранения Персональной информации

Мы храним обрабатываемую нами вашу Персональную информацию в том случае, если для этого есть постоянное законное основание (например, для работы нашего Веб-сайта или оказания Услуг, или для выполнения применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований, или в связи с существующим договором об оказании услуг). Когда обрабатываемая нами информация служит цели оказания услуги нашим бизнес-партнерам, за хранение информации обычно отвечают наши бизнес-партнеры.

При отсутствии постоянной необходимости в обработке определенной Персональной информации мы либо удалим ее, либо сделаем ее анонимной, либо, если это невозможно (например, если эта Персональная информация сохранена в резервных архивах), мы будем безопасно хранить эту Персональную информацию без возможности ее дальнейшей обработки вплоть до момента, когда ее можно будет уничтожить.

6. Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации?

Мы со всей серьезностью относимся к безопасности обрабатываемой нами Персональной информации и используем необходимые технические и организационные меры, чтобы защитить ее от несанкционированной обработки, раскрытия, изменения или повреждения. Мы используем меры, которые обеспечивают уровень безопасности, соответствующий риску обработки вашей Персональной информации. Однако не существует таких систем безопасности, которые обеспечивали бы защиту на 100 %, поэтому мы не можем полностью гарантировать вам безопасность собранной нами информации, предоставленной физическими лицами, или информации о них.

7. Ссылки на другие сайты

Эти Веб-сайты содержат ссылки на другие сайты, не принадлежащие компании SITA или не контролируемые ею. Примите к сведению, что SITA не несет ответственности за политику конфиденциальности, используемую другими веб-сайтами.

Рекомендуем вам соблюдать осторожность при переходе с наших Веб-сайтов и читать заявления о конфиденциальности каждого веб-сайта, который собирает Персональную информацию.

8. Доступ к Персональной информации и другие права

Когда мы собираем и обрабатываем вашу Персональную информацию в связи с нашими Веб-сайтами, вы можете получать доступ непосредственно к своему профилю, а также обновлять и редактировать свою Персональную информацию в нем. В некоторых странах (включая ЕЭЗ) у вас может быть более общее право на доступ, обновление или исправление Персональной информации, а также дополнительные права. Например, вы можете запросить удаление или ограничение доступа к своей Персональной информации. Кроме этого, вы можете отказаться от обработки вашей Персональной информации и запросить ее передачу вам или другой организации (переносимость данных). Вы также можете обладать правом подачи жалобы в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных в связи со сбором и использованием вашей Персональной информации.

При нежелании сохранять свою регистрацию на нашем Веб-сайте вы можете в любой момент воспользоваться функцией отказа от подписки. Для получения копии своей Персональной информации или направления запроса об удалении своей учетной записи посетите Центр прав субъекта данных DSR.

В той мере, насколько обработка нами ваших персональных данных осуществляется с вашего (первоначального) согласия / регистрации, и при отсутствии иных законных оснований мы предоставляем вам возможность позднее «отказаться» от использования ваших персональных данных в определенных целях в случае, если мы запросим у вас эту информацию. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, которая выполнялась нами до отзыва, а также не повлияет на обработку вашей Персональной информации, выполняемой на законном основании, отличном от согласия.

Если вы больше не хотите получать наши маркетинговые сообщения, вы можете отказаться/отписаться от их получения, следуя инструкциям, включенным в каждую новостную рассылку или сообщение либо через Центр конфигурации предпочтений. Для других запросов, например запросов о (полном) удалении персональных данных, посетите Центр прав субъекта данных DSR.

Там, где мы обрабатываем Персональную информацию в рамках оказания Услуг нашим бизнес-партнерам, как правило, ответственность за реагирование на ваши запросы об обработке вашей Персональной информации несут они, а вам следует ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности, размещенными на их сайтах. 

9. Улучшение функциональных показателей и безопасности

Вы признаете, что SITA может создавать агрегированные и анонимизированные данные на основании предоставленной Персональной информации как часть Услуг или через Веб-сайты и что такие данные («Анонимизированные данные») более не будут являться Персональной информацией. SITA может использовать Анонимизированные данные для тестирования безопасности и улучшения функциональных показателей, а также для предоставления отчетности другим организациям. Это положение обусловлено всеми прочими разделами настоящего документа, и SITA обязуется безусловно соблюдать свои обязательства в отношении применимых соглашений и законодательства, а также использовать передовые исследовательские методы.

10. Изменения в настоящем Заявлении о конфиденциальности

Мы можем регулярно вносить изменения в настоящее Заявление о конфиденциальности в связи с изменениями юридического, технического или делового характера. При внесении изменений их текст будет публиковаться на Веб-сайте по мере необходимости. Если в настоящее Заявление будут внесены существенные изменения, мы примем необходимые меры, чтобы сообщить вам о них с учетом значимости вносимых изменений. Продолжая использовать наши Услуги и Веб-сайты после даты вступления изменений в силу, вы подтверждаете ваше согласие с такими изменениями.

11. Контакты

Вы можете отправлять любые вопросы или комментарии в связи с нашим Заявлением о конфиденциальности по адресу privacy@sita.aero

© SITA — дата последнего обновления:    7 сентября 2018 г.

Свяжитесь с нами