Заявление о конфиденциальности

На этом сайте используются файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Читать полностью

 
Как мне...

повысить качество обслуживания пассажиров?

повысить качество обслуживания пассажиров?

Пассажиры всего мира уже оценили удобство и необходимость постоянного подключения на всех этапах поездки. Это дает им больше свободы при бронировании, регистрации и посадке на борт, уменьшая зависимость от авиакомпании и сотрудников аэропорта. Безусловно, уровень удовлетворенности пассажиров больше не зависит только от высокого качества услуг, предоставляемых сотрудниками авиакомпаний. Поэтому авиакомпании должны дифференцировать свои услуги по всем каналам (на борту ВС и на земле), чтобы укрепить собственную репутацию и повысить привлекательность для пассажиров.

Чем может помочь SITA

Это интересно

9 из 10 пассажиров хотели бы получать информацию о статусе рейсов на мобильные телефоны или через киоски самостоятельной посадки или пересадки на рейсы. (Источник: «Обзор тенденций рынка решений ИТ для пассажиров», 2014 г.).

SITA поможет вам добиться спокойного и бесперебойного обслуживания пассажиров, соответствующего современным требованиям. От процесса бронирования до взлета и времени на борту — наши решения помогают удовлетворить потребности даже самых взыскательных пассажиров. Мы предлагаем технологии и возможности подключения, необходимые вам для эффективной работы во всех точках взаимодействия с клиентом во время поездки.

SITA поможет вам повысить уровень удовлетворенности и лояльности пассажиров:

  • обеспечивая оптимальный набор функций, эффективность и информационное наполнение сайта электронной коммерции, соответствующего ценностям бренда вашей авиакомпании;
  • предоставляя пассажирам подробную информацию в аэропорту и на борту ВС;
  • позволяя агентам и клиентским приложениям выявлять и удовлетворять потребности каждого пассажира, обеспечивая доступность сохраненной информации во всех точках контакта — при бронировании, регистрации, на борту ВС и т. д.; 
  • поддерживая четкий процесс регистрации и посадки на борт благодаря использованию единой платформы, предлагающей интегрированный подход к оборудованию, системам обслуживания пассажиров и киоскам на платформах общего пользования CUTE, CUPPS и CUSS;
  • предоставляя сотрудникам мобильный доступ к набору приложений, которые помогут обеспечивать неизменно высокое качество обслуживания пассажиров в любом аэропорту;
  • поддерживая вовлеченность клиента за счет высокопроизводительного и многофункционального решения контакт-центра, доступного в режиме 24/7;  
  • предлагая мощную сеть доставки контента, повышающую эффективность бронирования онлайн.

SITA в фактах и цифрах

  • 1,3 млрд пассажиров зарегистрировались на рейсы с помощью платформы общего пользования CUTE компании SITA
  • Более 3 млн бронирований совершены через систему электронной коммерции компании SITA E-Commerce
  • «Аэрофлот» оснащает кабинные экипажи планшетными компьютерами iPad mini™, предоставив на первом этапе 500 устройств с дальнейшим расширением до 1200

Наши решения — для всех

Связанные решения

  • Airport Management

    Интегрированная система операционного управления
  • Application Performance and Service Management

    Бесперебойная, быстрая работа бизнес-приложений онлайн
  • Управление багажом

    Отслеживание и управление багажом от момента регистрации до пункта назначения
    в соответствии с Резолюцией 753
  • Обмен сообщениями в сообществе

    Основа взаимодействия
  • Horizon® Merchandising

    Повышение дохода от дополнительных продаж за счет интеграции многочисленных каналов
  • Horizon® Passenger Management & Distribution

    Система обслуживания пассажиров нового поколения для всех авиакомпаний, нейтральная по отношению к GDS
  • Обслуживание пассажиров

    Единая интегрированная платформа общего пользования для всех элементов обслуживания пассажиров.
  • SITA BagDrop

    Делает простоту сдачи багажа отраслевым стандартом
  • Unified Communications

    Одна платформа, обеспечивающая телефонную связь, передачу файлов, аудио и видео

Связанные ресурсы

Обзор тенденций рынка решений ИТ для пассажиров 2014
07 октября 2014 г. Опросы и отчеты
Современные пассажиры технически грамотны и используют множество мобильных устройств. Но как они на самом деле относятся к использованию современных технологий во время поездки?
Аэропорт развертывает SITA CrewTablet
19 ноября 2014 г. Пресс-релизы
Начиная с четвертого квартала 2014 г., «Аэрофлот» совместно с компанией SITA приступил к проекту по оснащению кабинного экипажа iPad minis™, предоставив на первом этапе 500 устройств с дальнейшим расширением до 1200.
easyJet — упрощение операций обслуживания пассажиров
02 марта 2013 г. Отзывы клиентов
SITA предложила сочетание географического покрытия, эффективного сотрудничества с компанией Motorola и другими поставщиками, а также полностью управляемый комплексный сервис, обеспечивающий оптимальное соотношение цены...
Свяжитесь с нами