Как мне...

создать у пассажиров наилучшее впечатление об аэропорте?

создать у пассажиров наилучшее впечатление об аэропорте?

Пассажиропоток растет так же быстро, как и ожидания пассажиров. Для аэропортов крайне важно соответствовать росту объемов пассажироперевозок, при этом обеспечивая удовлетворение растущих запросов каждого пассажира. Почему? Потому что уровень удовлетворенности пассажиров очень важен для репутации и привлекательности вашего предприятия.

Современные пассажиры хотят иметь больше возможностей, чтобы контролировать собственную поездку. Они хотят самостоятельно управлять такими ключевыми процессами, как регистрация, сдача багажа и посадка на борт. Они хотят тратить меньше времени на ожидание в очереди и больше времени спокойно и с удовольствием проводить, посещая объекты инфраструктуры вашего аэропорта.

Чем может помочь SITA

Это интересно

86 %

аэропортов планируют инвестиции в процессы самообслуживания в ближайшие 3 года. (Источник: «Обзор тенденций рынка ИТ-решений для аэропортов», 2014 г.)

Портфель продуктов SITA для аэропортов обеспечивает безупречное обслуживание пассажиров во всех точках аэропорта — от самостоятельной регистрации на рейс и интеллектуальной обработки багажа до информирования пассажиров на каждом этапе их путешествия.

 

В портфель продуктов нашей компании для аэропортов входит следующее:

  • системы самостоятельной регистрации и сдачи багажа общего пользования позволяют сократить очереди, сэкономить расходы и площади аэропорта и расширить возможности пассажиров;
  • самостоятельная посадка на борт, с биометрической идентификацией или без нее;
  • автоматизированные выходы и киоски для самостоятельного прохождения пограничного контроля, позволяющие сократить время, затрачиваемое на миграционный контроль, без ущерба для безопасности;
  • приложения, эффективно использующие мобильные устройства пассажиров, которые расширяют спектр услуг самообслуживания и обмена информацией в режиме реального времени на протяжении всего пути: посадочные талоны, предупреждения об изменении статуса рейса, состояние багажа и навигация по аэропорту;
  • бизнес-аналитика для анализа массивов данных, накапливаемых аэропортами, которая позволяет оптимизировать пассажиропоток и распределение персонала/ресурсов, а также повысить качество обслуживания пассажиров;
  • геолокация, которая обеспечивает своевременную и персонализированную связь с пассажиром, имеющим выход в Интернет, для предоставления подобранной для него информации, такой как наличие свободных мест на парковке, время ожидания, отслеживание багажа, изменение выходов на посадку, статус рейса, затрачиваемое на дорогу до выхода время, доступ в зал ожидания и предупреждения о начале посадки на борт;
  • подключение, обеспечивающее беспрепятственную интеграцию приложений аэропорта, позволяя пассажирам пользоваться всеми преимуществами комплексного самообслуживания и персонализированных предупреждений, используя собственные мобильные устройства.

SITA в фактах и цифрах

  • Стойка самостоятельной сдачи багажа может обслужить более 60 пассажиров за час, тогда как на традиционной стойке обслуживается лишь 24 пассажиров
  • Увеличение скорости обслуживания пассажиров на 25 % благодаря использованию киоска AirportConnect компании SITA
  • Обслуживание пассажира системой самостоятельной сдачи багажа компании SITA занимает в среднем 25 секунд

Наши решения — для всех

Связанные решения

Связанные ресурсы

Комплексная обработка багажа
SITA имеет решения для каждого этапа обработки багажа, которые помогают оптимизировать процесс принятия решений, повысить операционную эффективность и степень удовлетворенности пассажиров.
Сокращение очередей на границе
Пункты пограничного контроля претерпевают изменения: время, затрачиваемое на ожидание в очереди, значительно сокращается, и пассажиры замечают эти перемены.
Свяжитесь с нами