Как мне...

автоматизировать процессы и повысить производительность?

автоматизировать процессы и повысить производительность?

Учитывая тот факт, что более 50 % операций наземного обслуживания в мире предоставляются авиакомпаниям сторонними организациями, хэндлинговые агенты играют важнейшую роль в операционной деятельности авиакомпании.

Хэндлинговым агентам приходится обслуживать пассажиров, управлять планированием загрузки ВС, устранять сбои в работе и отправлять операционные сообщения многочисленным системам. Поскольку они зачастую обслуживают несколько авиакомпаний одновременно, это также означает, что им необходимо изучить системы регистрации всех авиакомпаний или же использовать единый интерфейс для доступа ко всем системам.

Чем мы можем помочь

Это интересно

Доля аэропортов составляет лишь

15 %


мирового рынка операций наземного обслуживания (Международный совет аэропортов, ACI — Европа).

Набор пассажирских служб SITA для хэндлинговых агентов охватывает регистрацию, планирование загрузки, посадку на борт и окончательное получение багажа. Глобальная сеть SITA позволяет клиентам получить своевременный доступ к необходимой информации. Мы помогаем хэндлинговым агентам оптимизировать рабочие операции и предоставлять клиентам услуги высшего класса, при этом повышая ценность бренда авиакомпании.

Мы выполняем это за счет:

  • решения для управления ресурсами, связывающего сотрудников, оборудование и клиентские системы с целью повышения качества планирования, эффективности, управления персоналом и обслуживания клиентов: это включает уведомления для пассажиров с ограниченной подвижностью (PRM);
  • интегрированных автоматизированных систем контроля отправки пассажиров, обеспечивающих эффективную регистрацию, посадку и управление загрузкой ВС;
  • интуитивных графических пользовательских интерфейсов, позволяющих агентам обслуживать несколько авиакомпаний в своей хостовой системе DCS при помощи единого интерфейса;
  • набора графических пользовательских интерфейсов для подачи отчетов о неправильно обработанном багаже через киоски или Интернет с целью эффективного устранения сбоев;
  • системы центровки нового поколения для любых типов ВС с функцией Cost Manager, которая показывает оптимальное состояние центровки для экономии топлива;
  • интерфейсов операционных сообщений для рассылки критически важных для бизнеса сообщений типов В и Х, которые позволяют операторам наземного обслуживания оплачивать предсказуемый ежемесячный тариф только за использованные услуги;
  • IP-подключения устройств коллективного пользования на объектах, где не требуется постоянное использование широкой полосы пропускания, с целью снижения ежемесячных расходов по сравнению с выделенными подключениями.

SITA в фактах и цифрах

  • 162 млн пассажиров осуществили регистрацию на рейсы с помощью решения SITA Departure Control Services в 2013 г.
  • Наш многоязычный интерфейс коллективного пользования PassengerHandler ежегодно помогает осуществить посадку на борт 12 млн пассажиров
  • Более 160 хэндлинговых агентов являются клиентами WorldTracer

Связанные решения

Связанные ресурсы

Departure Control Services
19 июня 2013 г. Видео
Departure Control Services компании SITA является основной функцией портфеля решений Horizon Passenger Services System, который предназначен как для авиакомпаний, так и для хэндлинговых агентов.
Система управления центровкой ВС
Система управления центровкой ВС компании SITA предлагает все функции, необходимые авиакомпаниям и хэндлинговым агентам для безопасной загрузки и отправки воздушного судна.
PRM Data Transformation
Примеры использования
Совершенствование процесса оказания помощи за счет эффективного обмена сообщениями. Правильное представление о том, каких пассажиров необходимо принять, в какое время и какое оборудование для этого необходимо.  — 198 КБ
Свяжитесь с нами