Как мне...

обеспечить качество обслуживания пассажиров, которое требуют авиакомпании?

обеспечить качество обслуживания пассажиров, которое требуют авиакомпании?

Хэндлинговым агентам необходимо обеспечить быстрый и безопасный процесс регистрации, одновременно устраняя сбои, чтобы максимально снизить их влияние на уровень удовлетворенности клиентов. Это позволяет авиакомпаниям защищать ценности своих брендов, гарантируя соблюдение одинаковых стандартов обслуживания клиентов, установленных авиакомпаниями
и альянсами, которые они поддерживают.

Чем может помочь SITA

Это интересно

К 2017 году

93 %

авиакомпаний планируют предоставлять информацию и уведомления в режиме реального времени на смартфоны пассажиров.
(Обзор тенденций рынка ИТ-решений для авиационной отрасли 2014).

SITA помогает хэндлинговым агентам предоставлять пассажирам услуги самого высокого качества. Многие из наших решений предназначены для технически грамотных пассажиров, использующих мобильные устройства. Благодаря глобальному охвату комплексных служб для пассажиров и отраслевым знаниям SITA мы обладаем уникальной квалификацией, позволяющей удовлетворять потребности хэндлинговых агентов во всей отрасли.

SITA предлагает:

  • решения в области регистрации, сдачи багажа и посадки для агентов и в области самообслуживания для пассажиров, которые помогают управлять сбоями, одновременно предоставляя высокое качество обслуживания пассажирам;
  • современные графические пользовательские интерфейсы, обеспечивающие быстрое и эффективное обслуживание при регистрации и посадке, а также идентификацию клиентов;
  • доступ к сообщениям типа В — самому распространенному стандарту обмена сообщениями в авиатранспортной отрасли — для обеспечения эффективной коммуникации с партнерами авиакомпаний;   
  • решения, которые отправляют и получают операционные сообщения электронной почты, используя веб-службу обмена сообщениями, доступную с любого ПК и из любой точки в аэропорту (SITATEX Online);   
  • гибкую модульную интранет-услугу, облегчающую открытую коммуникацию в пределах вашего сообщества (IP VPN);
  • IP-подключения устройств коллективного пользования на объектах, где не требуется постоянное использование широкой полосы пропускания, значительно снижают ежемесячные расходы по сравнению с выделенными подключениями (Express IP).

SITA в фактах и цифрах

  • Ежегодно SITA обрабатывает более 30 млрд сообщений типа В
  • SITATEX Online является ведущей платформой для обмена операционными сообщениями и обрабатывает более 800 млн сообщений ежегодно

Наши решения — для всех

  • Мы внедряем инновации
  • Мы консультируем
  • Мы разрабатываем
  • Мы управляем
Компания SITA предоставила инновационное решение, которое помогло нам повысить эффективность работы персонала и, что самое важное, улучшить качество обслуживания пассажиров.
Фил Холдер, руководитель отдела обеспечения производства аэропорта Бристоля
Подробнее

Связанные решения

Связанные ресурсы

Обзор тенденций рынка ИТ-решений для авиационной отрасли 2014 года
Проведенное в текущем году исследование показывает тенденцию постоянного, хотя и умеренного, роста инвестиций в ИТ-сферу со стороны авиакомпаний. Эта тенденция отражает не только рост основных показателей отрасли, но и рост признания ценности...
Краткий обзор системы управления центровкой ВС Horizon
Технические документы
Узнайте, как максимально увеличить доходы за счет решения ключевых проблем планирования нагрузки, возникающих в ходе межполетной подготовки ВС. - 2,85 МБ
SITATEX® Online
Примеры использования
Отправляйте и получайте операционные сообщения электронной почты, используя веб-службу обмена сообщениями, доступную с любого ПК и из любой точки в аэропорту.  —218 КБ
Свяжитесь с нами