Зарплаты сотрудников и оплата времени простоя являются основными затратными составляющими для операторов наземного обслуживания в аэропортах. Производительность можно повысить за счет повышения качества управления штатными расписаниями, а также распределения должностных обязанностей и ресурсов в аэропорту.
Хэндлинговым агентам необходимы решения, позволяющие совершенствовать операционную деятельность и повышать производительность сотрудников, занимающих должности, связанные с обслуживанием пассажиров, безопасностью, стоянкой ВС, уборкой, бортовым питанием, грузоперевозками, заправкой топливом и т. д.