Управление услугами разных поставщиков на уровне мировых стандартов

Благодаря полностью настраиваемому спектру услуг мы обеспечиваем соответствие меняющимся потребностям вашего предприятия и максимальное время бесперебойной работы. Мы помогаем вам эффективнее использовать вашу ИТ-инфраструктуру и упростить ее эксплуатацию.

Поддерживаемое 2000 специалистов по обслуживанию, работающих исключительно в авиатранспортной отрасли, решение SITA Service Management обеспечивает работу технологий, процессов и людей. Мы поддерживаем потребности операционной деятельности лучших мировых аэропортов и авиакомпаний благодаря доступности в режиме 24/7 во всех странах мира и упреждающему мониторингу.

Повышайте эффективность своей ИТ-инфраструктуры

Гибкая и хорошо зарекомендовавшая себя на практике модель обслуживания SITA предлагает исключительное соотношение цены и качества. Она масштабируется с целью удовлетворения ваших требований.

Благодаря такой гибкости вы платите только за то, что вам необходимо, — ни больше, ни меньше. Благодаря глобальному покрытию мы осуществляем локальную и удаленную поддержку, помогая вам добиться экономии за счет масштабов.

Основываясь на передовом опыте ITIL, мы объединили лучшие технологии, группы поддержки приложений и инженеров по эксплуатации для оптимизации производительности. Наши менеджеры по обслуживанию клиентов располагают ITIL, работают более чем в 65 странах и говорят более чем на 20 языках. Наши менеджеры по обслуживанию клиентов гарантируют вам достижение ваших коммерческих целей. 

Наша модель обслуживания включает

  • Управление обслуживанием ваших инвестиций в ИТ-инфраструктуру или привлечение сторонних исполнителей, направленное на максимальное повышение эффективности и увеличение доходов вашего предприятия.
  • Поддержку технического обслуживания аппаратного и программного обеспечения.
  • Управление изменениями и реализацию проектов в масштабе инфраструктуры всего предприятия.
  • Поиск и устранение сбоев и инцидентов в режиме 24/7 с использованием единого контактного лица.
  • Упреждающий мониторинг вашей инфраструктуры, направленный на быстрое решение или предотвращение проблем.
  • Анализ инфраструктуры вашего предприятия, направленный на повышение показателей операционной деятельности и выявление возможностей экономии.

Мнение наших клиентов

Качество услуг зависит от квалификации персонала

Всегда готовы предоставить дополнительные услуги

Высокое качество наших технических решений зависит от квалификации сотрудников, которые реализуют эти решения и управляют ими. Две тысячи сотрудников группы поддержки всегда готовы прийти вам на помощь и обладают квалификацией, позволяющей обеспечивать постоянно высокое качество услуг.

Мы гарантируем не только наличие у наших сотрудников всех необходимых сертификатов — они также полностью понимают потребности наших клиентов.

  • 2000 ИТ-специалистов и инженеров, работающих в авиатранспортной отрасли
  • Более 125 стран и регионов
  • Более 60 рабочих языков
  • Более 2800 клиентов

Менеджеры по обслуживанию клиентов

Сертифицированные ITIL менеджеры по предоставлению услуг являются вашим единым контактным лицом, что позволяет удовлетворить самые строгие требования к услугам. Они предлагают уникальные технологии и опыт, не имеющие аналогов в авиатранспортной отрасли, управляя услугами от имени вашего предприятия, улучшая контроль и управление эффективностью вашей ИТ-инфраструктуры, позволяя оптимизировать ресурсы, планировать эволюцию ваших потребностей в услугах и уверенно действовать в непредвиденных ситуациях.

Группы специалистов

Обладая многолетним опытом работы в специализированных группах, включая обработку багажа, обмен сообщениями, инженерную эксплуатацию в аэропортах и на объектах, наши сотрудники являются специалистами, которые преобразуют технологии в коммерческие решения. Мы предлагаем непревзойденное качество технического обслуживания и экспертной поддержки.

Поддержка приложений и продуктов

Сразу после запуска вашей системы в эксплуатацию компания SITA поможет вам повысить операционную эффективность всех наших продуктов и решений за счет инструмента поддержки клиентских приложений SGS.

Инженеры по эксплуатации

Инженеры SITA по эксплуатации, работающие на 350 объектах в 120 странах, предоставляют услуги, руководят изменениями и физически оказывают техническую помощь на вашем предприятии.

Свяжитесь с нами