SITA Service Management | SITA
 

Мы предлагаем безопасное управление услугами на уровне мировых стандартов в рамках всего портфеля решений SITA и обеспечиваем управление услугами от разных поставщиков от имени вашей компании.

Благодаря полностью настраиваемому спектру услуг мы обеспечиваем соответствие меняющимся потребностям вашего предприятия и максимальное время бесперебойной работы. Мы помогаем вам эффективнее использовать вашу ИТ-инфраструктуру и упростить ее эксплуатацию.

SITA Global Services использует современные технологии для обслуживания лучших мировых аэропортов и авиакомпаний, удовлетворяя потребности вашей операционной деятельности благодаря доступности в режиме 24/7 во всех странах мира и упреждающему мониторингу.

Выполнение всей этой работы обеспечивают 2000 квалифицированных специалистов по обслуживанию предприятий авиатранспортной отрасли.

Повышайте эффективность своей ИТ-инфраструктуры

Гибкая и хорошо зарекомендовавшая себя на практике модель обслуживания SITA предлагает исключительное соотношение цены и качества. Она масштабируется с целью удовлетворения ваших требований.

Благодаря такой гибкости вы платите только за то, что вам необходимо, — ни больше, ни меньше. Благодаря глобальному покрытию мы осуществляем локальную и удаленную поддержку, помогая вам добиться экономии за счет масштабов.

 

 

Наша модель обслуживания включает:

  • Управление обслуживанием ваших инвестиций в ИТ-инфраструктуру или привлечение сторонних исполнителей, направленное на максимальное повышение эффективности и увеличение доходов вашего предприятия
  • Поддержка технического обслуживания аппаратного и программного обеспечения
  • Управление изменениями и реализация проектов в масштабе инфраструктуры всего вашего предприятия
  • Поиск и устранение сбоев и инцидентов в режиме 24/7 с использованием единого контактного лица
  • Упреждающий мониторинг вашей инфраструктуры, направленный на быстрое решение или предотвращение проблем
  • Анализ вашей инфраструктуры, направленный на повышение показателей операционной деятельности и выявление возможностей для экономии

Как нам это удается

Качество услуг зависит от квалификации персонала

Всегда готовы предоставить дополнительные услуги

Высокое качество наших технических решений зависит от квалификации сотрудников, которые реализуют эти решения и управляют ими. Две тысячи сотрудников группы поддержки всегда готовы прийти вам на помощь и обладают квалификацией, позволяющей обеспечивать постоянно высокое качество услуг.

Мы гарантируем не только наличие у наших сотрудников всех необходимых сертификатов — они также полностью понимают потребности наших клиентов.

  • 2000 ИТ-специалистов и инженеров, работающих в авиатранспортной отрасли
  • Более 125 стран и регионов
  • Более 60 рабочих языков
  • Более 2800 клиентов

Менеджеры по обслуживанию клиентов

Сертифицированные ITIL менеджеры по предоставлению услуг являются вашим единым контактным лицом, что позволяет удовлетворить самые строгие требования к услугам. Они предлагают уникальные технологии и опыт, не имеющие аналогов в авиатранспортной отрасли, управляя услугами от имени вашего предприятия, улучшая контроль и управление эффективностью вашей ИТ-инфраструктуры, позволяя оптимизировать ресурсы, планировать эволюцию ваших потребностей в услугах и уверенно действовать в непредвиденных ситуациях.

Группы специалистов

Обладая многолетним опытом работы в специализированных группах, включая обработку багажа, обмен сообщениями, инженерную эксплуатацию в аэропортах и на объектах, наши сотрудники являются специалистами, которые преобразуют технологии в коммерческие решения. Мы предлагаем непревзойденное качество технического обслуживания и экспертной поддержки.

Инженеры по эксплуатации

Инженеры SITA по эксплуатации, работающие на 350 объектах в 120 странах, предоставляют услуги, руководят изменениями и осуществляют физическое вмешательство для оказания технической помощи на вашем предприятии.

Поддержка приложений и продуктов

Сразу после запуска вашей системы в эксплуатацию компания SITA поможет вам повысить операционную эффективность всех наших продуктов и решений за счет инструмента поддержки клиентских приложений SGS.

Постоянная надежность и доступность

Наши специалисты по авиатранспортной отрасли гарантируют надежность и доступность вашей ИТ-инфраструктуры — круглосуточно и во всем мире.

Центр управления SITA

На 100 % сосредоточен на обслуживании авиатранспортной отрасли

Центры управления SITA доступны в режиме 24/7 — высокое качество их работы обеспечивается квалифицированными сотрудниками и использованием новейших инструментов и технологий. Нашей целью является повышение доступности и надежности услуг с помощью непрерывного мониторинга и выявления неисправностей.

Дата-центры SITA

Безопасные, защищенные, надежные

В дата-центрах SITA хранятся ключевые коммерческие и операционные данные всей отрасли, а также размещены приложения для сотен аэропортов и авиакомпаний всего мира. Но самое важное — мы предлагаем гибкость. SITA может увеличить или уменьшить скорость обработки и емкость хранилища данных в соответствии с требованиями вашего предприятия.

Мнение наших клиентов

Свяжитесь с нами