Управление пассажирскими перевозками касается не только бронирования билетов и регистрации пассажиров. Это фундаментальный бизнес-процесс, стратегический элемент, который лежит в основе коммерческой деятельности каждой авиакомпании. Поэтому система обслуживания пассажиров SITA Horizon® отвечает не только техническим и функциональным требованиям, но и следующим бизнес-целям.
Развитие и адаптация
Любая авиакомпания — начинающая, развивающаяся или зрелая — постоянно эволюционирует. Чтобы реализовывать новые возможности, адаптироваться к изменениям и развиваться, вам могут потребоваться другие инструменты, и они будут отличаться от тех, с которыми вы начинали деятельность. Главное условие — гибкость.
Модульная структура решения Horizon охватывает все этапы поездки и предлагает самый широкий выбор технологий систем обслуживания пассажиров на рынке. Horizon PSS позволяет вам непрерывно и в любое время регулировать функциональные возможности вашего предприятия на каждом этапе поездки.
Система управления доходами и развитие
Скорость выпуска на рынок и коммерческая гибкость — фундаментальные факторы стимулирования развития. Система обслуживания пассажиров Horizon предлагает авиакомпаниям инструменты точного прогнозирования и управления наиболее важными активами (пассажирскими местами), при этом устраняя безрезультатное бронирование. Вычисляйте и автоматизируйте введение тарифов и бронирование, осуществляйте мониторинг и анализ миллионов тарифов для определения наиболее конкурентного ценового положения и принимайте соответствующие ответные меры во всех каналах продаж. Вы можете управлять любыми параметрами, применяя установленные авиакомпанией бизнес-правила.
Нейтральная система бронирования
Система обслуживания пассажиров SITA Horizon предоставляет свободный доступ ко всем возможным каналам, включая все GDS и контакт-центры агентств, альянсов и партнеров по соглашениям о код-шеринге. Таким образом вы сможете подобрать идеальное сочетание каналов продаж для своей авиакомпании, максимально увеличив объем бронирования и повысив доходы.
Многоканальный мерчандайзинг
Система обслуживания пассажиров Horizon® позволяет полностью контролировать стратегии ценообразования и мерчандайзинга. Вы сможете сохранить ценовую конкурентоспособность, одновременно получив новые источники дохода за счет предложения базовых тарифов, включающих дополнительные услуги. Более того, система дает вам возможность перейти от предложения базовых дополнительных услуг к передовой практике многоканального мерчандайзинга. Подробнее о приложении Horizon Merchandising.
Распознавание клиентов
Система обслуживания пассажиров Horizon позволит вам лучше познакомиться со своими постоянными клиентами. Система обслуживания пассажиров Horizon, управляемая комплексными данными, может быть контекстно-зависимой последовательно во всех точках взаимодействия, помогая вам ценить индивидуальность своих клиентов и соответственно относиться к ним, чтобы завоевать их лояльность и добиться повторной покупки.
Удовлетворенность клиентов
Веб-приложения и мобильные приложения для самостоятельного бронирования и регистрации позволяют повысить эффективность и снизить расходы, одновременно повышая удовлетворенность клиентов.
Бизнес-аналитика
Система обслуживания пассажиров Horizon открывает возможности использования множества ценных коммерческих и операционных данных, повышая эффективность бизнес-решений. Благодаря Horizon вы можете выгодно использовать данные и эффективнее применять бизнес-аналитику с целью совершенствования оперативного и стратегического планирования, а также выявлять новые возможности повышения уровня удовлетворенности пассажиров и увеличения доходов.