Мы взаимодействуем с клиентами через наш Клиентский консультативный совет и многочисленные группы пользователей, чтобы вовлечь сообщество в определение стратегий и направлений.

Клиентский консультативный совет

Клиентский консультативный совет (CAB) — это форум, призванный использовать мнения клиентов для формирования эволюции стратегии, портфеля и возможностей обслуживания SITA. Собирает информацию о ключевых проблемах отрасли, решением которых SITA может заниматься в интересах авиатранспортного сообщества.

Члены нашего CAB, каждый из которых приглашен принять участие в форуме, рассматривают приложения и процессы, где SITA может сыграть уникальную роль с точки зрения предоставления услуг. Этот форум стремится охватить целый ряд тем: от рыночных и технических тенденций, влияющих на авиатранспортную отрасль, до портфеля и возможностей обслуживания SITA.

Примеры групп пользователей CAB

  • Руководящий комитет по аэропортам / технический подкомитет (ASC/TSC)
  • Группы пользователей BagManager/BagMessage/WorldTracer
  • Группы пользователей по решениям для пассажиров
  • Группы пользователей серверов AIRCOM/AIRCOM

Эти группы занимаются крупными и мелкими проблемами — от роли телекоммуникаций в авиатранспортной отрасли до отраслевых проблем в сферах грузоперевозок, полетных операций и аэропортов.

Клиентские форумы дают нам возможность поделиться опытом и уникальными отраслевыми технологиями, включая разработку новых приложений и решений, с нашими клиентами во всем мире. В свою очередь, мы получаем ценные отзывы о приоритетах и требованиях отрасли.

Руководящий комитет по аэропортам / технический подкомитет (ASC/TSC)

  • Решение административных вопросов
  • Ценообразование служб общего пользования
  • Соглашения
  • Стандарты
  • Уровни обслуживания
  • Входные данные и отзывы о текущих и перспективных продуктах и услугах
  • Канал двусторонней связи с клиентской организацией
  • Его целью является обеспечить возможность согласования глобальных проблем, включая операционные системы, пути миграции и будущие усовершенствования

Группы пользователей BagManager/BagMessage/WorldTracer

  • Форумы для обсуждения соответствующих систем между пользователями (владельцами, авиакомпаниями, агентами по обработке) и SITA
  • Обмен опытом
  • Снижение расходов
  • Рекомендуют интерфейсы для связанных систем обработки багажа и обеспечения безопасности
  • Поддерживают глобальное лидерство соответствующих систем управления багажом
  • Предлагают и обсуждают перспективные разработки соответствующего программного обеспечения и информационных технологий
  • Рекомендованные приоритеты развития

Группы пользователей по решениям для пассажиров

  • Рабочая группа Horizon
  • e-Commerce
  • Airfare
  • Airfare Price
  • Departure Control Services
  • Reservations
  • Система управления доходами
  • Система оформления билетов

Перечисленные выше группы пользователей:

  • предлагают и обсуждают новые разработки продуктов, соответствующих их профилю;
  • отдают приоритет ключевым инициативам среднесрочного развития (12 месяцев);
  • обмениваются опытом с другими клиентами;
  • непосредственно общаются с представителями SITA.

Группы пользователей Aircraft Services / AIRCOM Server

Группа пользователей Aircraft Services

  • Информирует клиентов об эффективности обслуживания
  • Информирует клиентов об эволюции технологий, используемых службой AIRCOM
  • Информирует клиентов об использовании AIRCOM для управления воздушным движением
  • Информирует клиентов о запланированной эволюции служб
  • Информирует клиентов об эволюции технологий, используемых службой Flight Briefing

Группа пользователей AIRCOM Server

  • Информирует клиентов о последних разработках программного обеспечения AIRCOM Server
  • Информирует клиентов о том, насколько общие проекты AIRCOM соответствуют планам разработки AIRCOM Server
  • Обсуждает и согласовывает перспективные разработки

О компании

Свяжитесь с нами